در این بخش مشخص می‌کنید که منشی چه اطلاعاتی را از تماس گیرنده بپرسد، اطلاعاتی مثل نام نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و یا هر سوال دیگری که شما مشخص کنید. این اطلاعات را می‌توان در ابتدا یا انتهای مکالمه پرسید، که پیشنهاد ما این است که اگر این اطلاعات برای شما مهم است در همان ابتدا و در قسمت اصلی از مشتری بپرسید.
- برای استفاده از این منو، هر مورد را که می‌خواهید منشی از تماس‌گیرندگان بپرسد (مانند نام و نام خانوادگی، ایمیل و غیره)، به صورت جداگانه بگیرید و در پنجره سمت چپ، زیر پیام خوشامدگویی، رها کنید. از این پس منشی این اطلاعات را از تماس گیرندگان می‌پرسد و برای شما تایپ می‌کند.
- اگر سوالی دارید که جزء هیچ یک از این اطلاعات نیست، گزینه «سوالات دیگر» را بگیرید و در پنجره روبرو رها کنید. سپس سوال مدنظر خود را در آن تایپ کنید. از این پس منشی سوال مدنظر شما را هم از تمامی تماس‌گیرندگان می‌پرسد.