بعد از ورود به پورتال خود از منوی سمت راست شماره‌ها را انتخاب کرده و در صفحه باز شده بر کادر دستورالعمل منشی کلیک کنید:
در صفحه باز شده شما می‌توانید تنظیمات سرویس منشی مجازی را به دلخواه خود انجام دهید. صفحه تنظیمات شامل چنین بخش‌هایی است:
گرفتن اطلاعات:
در این بخش مشخص می‌کنید که منشی چه اطلاعاتی را از تماس گیرنده بپرسد.
پاسخ به پرسش ها
اگر مایل هستید منشی سوالات پیشفرض مشتریان را طبق دستورالعمل شما پاسخ دهد باید از این بخش استفاده کنید.
نکته به منشی
اگر نیاز است نکته خاصی را در رابطه با بخش مورد نظر به منشی گوشزد کنید باید از این بخش استفاده کنید.
انتقال تماس
اگر نیاز است منشی تماس مشتری را در یک مرحله خاص به شما و یا یکی از همکارانتان منتقل کند از این بخش استفاده می‌کنید.
اضافه کردن قسمت جدید:
شما با کلیک بر روی این کادر قسمت های فرعی ایجاد کرده و نامی را با توجه به پرسش مشتری برای آن انتخاب می‌کنید، تا منشی‌ها بر اساس این کلیدواژه بتوانند به سوالات مشتری پاسخ دهند.