دانشنامه

• ثبت نام و راه اندازی دفتر مجازی
  • دفتر کار مجازی چیست و شامل چه خدماتی می‌شود؟
  • برای استفاده از خدمات دفترشما از کجا شروع کنم؟
  • چگونه پس از ثبت نام، فعال‌سازی سرویس را انجام دهیم؟
  • زیرساخت و بستر خدمات دفترشما چیست؟
  • چگونه برای استفاده از خدمات دفترشما فاکتور رسمی بگیرم؟
  • چگونه شماره رُند خریداری کنیم؟
  • چگونه خط خود را جدا از بسته رزرو کنم؟
  • سرویس آزمایشی رایگان چه طور کار می‌کند؟
• تنظیمات عمومی پورتال
  • امکانات صفحه اصلی پورتال ( داشبورد ) چیست؟
  • نحوه مشاهده جزئیات اعتبار و افزایش آن
  • تنظیمات خط در سرویس تلفن گویا
  • تنظیمات خط در سرویس منشی مجازی
  • تنظیمات خط در سرویس فکس اینترنتی
  • چگونه بسته خود را ارتقاء دهیم؟
  • زمان و نحوه تمدید بسته‌(های) خریداری شده
  • اطلاعات «همکاران» را چگونه وارد کنیم؟
  • چگونه می‌توان خط جدیدی خریداری کرد؟
  • چگونه مدارک خود را بارگذاری کنیم؟
  • چگونه رمز عبور خود را تغییر دهیم؟
  • چگونه می‌توان درخواست پشتیبانی کرد؟
  • صندوق صوتی چیست و چگونه کار می‌کند؟
  • گزارش تماس چیست و شامل چه اطلاعاتی می‌شود؟
  • چگونه تنظیمات خط و سرویس‌ها را انجام دهیم؟
  • آموزش دانلود فاکتور در پرتال دفتر شما
  • تنظیم ارسال پیامک اعلان‌ برای همکاران در تلفن گویا و منشی دورکار
  • راهنمای ارسال پیامک اعلان‌ها به همکاران
  • راهنمای ثبت مخاطب و دفتر تلفن در پرتال
  • راهنمای تعریف دفتر تلفن در پرتال
  • راهنمای تنظیمات عمومی خط
• سرویس تلفن گویا
  • سرویس تلفن گویا چیست و چه امکاناتی دارد؟
  • تنظیمات سرویس تلفن گویا چه بخش‌هایی دارد؟
  • پیام آغازین در سرویس تلفن گویا چیست و چه کاربردی دارد؟
  • زمانبندی در سرویس تلفن گویا چیست و چه کاربردی دارد؟
  • تماس خروجی مستقیم در سرویس تلفن گویا
  • تنظیمات داخلی‌ها و کلید‌های تلفن گویا چگونه است؟
  • منو و زیرمنو در تلفن گویا چیست و چه کاربردی دارد؟
  • نحوه انتقال تماس جدید در تنطیمات تلفن گویا
  • نحوه قراردادن پیام خوش‌آمدگویی شخصی در صندوق صوتی
  • راهنمای ایجاد صف تماس
  • راهنمای انتقال تماس هنگام مکالمه
  • راهنمای تنظیم تقویم شمسی در پورتال دفتر شما
• سرویس منشی مجازی
  • سرویس منشی مجازی چیست و چگونه کار می‌کند؟
  • تنظیمات سرویس منشی مجازی چه بخش‌هایی دارد؟
  • چگونه با منشی خود در ارتباط باشم؟
  • چگونه از منوی «گرفتن اطلاعات» در دستورالعمل منشی استفاده کنم؟
  • چگونه از منوی «پاسخ به پرسش‌ها» در دستورالعمل منشی استفاده کنم؟
  • «امکانات دیگر» در دستورالعمل منشی چیست؟
  • بخش جدید
  • راهنمای مشاهده گزارش‌های منشی دورکار
• فکس اینترنتی
  • فکس اینترنتی چیست و چه مزایایی دارد؟
  • نحوه خرید سرویس فکس اینترنتی
  • فعالسازی فکس اینترنتی برای مشترکین تلفن گویا
  • چگونه می‌توان فکس ارسال و دریافت کرد؟
  • چگونه فکس را روی ایمیل خود و همکارانمان دریافت کنیم؟
• مرکز تماس
  • سرویس تماس خروجی توسط اپراتور چیست؟
  • نحوه سفارش سرویس تماس خروجی توسط اپراتور