راهنمای تنظیمات وب هوک در پرتال

در صفحه «افزودن هوک»، اول آدرس فراخوانی هوک که پیش از این ساخته‌اید،(برای ساخت آن از پشتیبان یا طراح سایت خود کمک بخواهید)، را وارد کنید.

دقت بفرمایید که سرور مربوط به آدرس هوک باید قابلیت دریافت درخواستهای به فرم POST را داشته باشد.

در فیلد دوم، نامی را به هوک اختصاص دهید تا در لیست هوک‌ها، راحت‌تر آنها را تشخیص دهید.

اگر مایل هستید هوک روی تمامی خطوطی که در پرتال دفترشما دارید، فعال شود، دکمه «برای تمامی خطوط» را فعال کنید. در غیر این‌صورت، خط تلفن موردنظر را از منوی کشویی انتخاب کنید.

در بخش بعدی، اگر مایل هستید:

• بعد از شروع انتقال تماس، داده به CRM یا ابزار دیگر ارسال شود، دکمه «اعلام شروع انتقال تماس» را انتخاب کنید.
• با انتخاب گزینه «اعلام پایان انتقال تماس»، پس از پایان تماس انتقال داده‌شده، داده ارسال می‌شود.
• با انتخاب گزینه «اعلام شروع تماس ورودی»، داده در زمان شروع مکالمه در تماسهای ورودی ارسال می‌شود.
• گزینه «اعلام پایان تماس ورودی» برای زمانی است که مایل هستید بلافاصله پس از اتمام مکالمه تماس ورودی، داده به آدرس مشخص شده ارسال شود.
• در مورد تماس‌های خروجی، امکان تنظیم وب هوک برای ارسال داده در زمان پایان تماس خروجی است و به این منظور گزینه «اعلام پایان تماس خروجی» را فعال کنید.

شما می‌توانید چندگزینه‌ را فعال کنید یا چند وب هوک مجزا برای هر کدام از رویدادها تعریف کنید.

در نهایت روی دکمه «ذخیره» کلیک کنید.

در صفحه «تنظیمات هوک» لیست هوک‌های ساخته شده وجود دارد و می‌توانید در صورت نیاز آنها را ویرایش، حذف یا غیرفعال کنید.