دفترشما با استفاده از وب هوک، به ابزارهای مختلفی مانند CRM متصل می‌شود.
یکپارچه‌سازی CRM با دفتر شما، به سادگی انجام می‌شود و تنها کافی است یک آدرس فراخوانی هوک بسازید. یعنی مشخص کنید داده از پرتال دفترشما به چه آدرسی ارسال شود تا فعالیت موردنظر شما در آن ابزار انجام شود.
برای تنظیم هوک در پرتال دفتر شما، به بخش «تنظیمات» بروید و گزینه «هوک» را انتخاب کنید.
در صفحه «تنظیمات هوک»، اگر هوک‌هایی از پیش، ثبت کرده‌اید، اطلاعات و وضعیت آنها قابل مشاهده است.
برای تنظیم یک وب هوک جدید، روی دکمه «افزودن هوک جدید»، در بالای صفحه، کلیک کنید.
در صفحه «افزودن هوک»، اول آدرس فراخوانی هوک که پیش از این ساخته‌اید،(برای ساخت آن از پشتیبان یا طراح سایت خود کمک بخواهید)، را وارد کنید.
در فیلد دوم، نامی را به هوک اختصاص دهید تا در لیست هوک‌ها، راحت‌تر آنها را تشخیص دهید.
اگر مایل هستید هوک روی تمامی خطوطی که در پرتال دفترشما دارید، فعال شود، دکمه «برای تمامی خطوط» را فعال کنید. در غیر این‌صورت، خط تلفن موردنظر را ار منوی کشویی انتخاب کنید.
در بخش بعدی، اگر مایل هستید، بعد از شروع انتقال تماس، داده به CRM یا ابزار دیگر ارسال شود، دکمه «اعلام شروع انتقال تماس» را انتخاب کنید. با انتخاب گزینه «اعلام پایان انتقال تماس»، پس از پایان تماس انتقال داده‌شده، داده ارسال می‌شود. البته می‌توانید هر دوی این گزینه‌ها را فعال کنید یا دو هوک مجزا برای هر کدام از رویدادها تعریف کنید.
