وب‌هوک (Webhook)، یک پیام خودکار است که در زمان وقوع یک رویداد مشخص، از برنامه‌ای به برنامه دیگر ارسال می‌شود. به این پیام «بار داده» (Payload) می‌گویند و این پیام به یک آدرس اینترنتی مشخص (URL) فرستاده می‌شود. این داده ممکن است یک شماره تلفن یا مشخصات یک فرد یا هر نوع داده دیگری باشد.
با تنظیم وب هوک در پرتال دفترشما، اطلاعات موردنظر در زمان وقوع رویدادی که انتخاب کرده‌اید ، به ابزار دیگری مانند: پنل پیامک، سی آر ام و… ارسال می‌شود. داده‌های ارسال شده در هر وب هوک ممکن است نام تماس گیرنده، شماره تماس، خط ثابتی که سرویس روی آن فعال شده، شماره‌ای که تماس به آن منتقل شده، زمان شروع رویداد یا هر داده٬ی دیگری متناسب با هوک تعریف شده، از پرتال دفتر شما به آدرس مشخص شده ارسال می‌شود.
اغلب وب‌هوک‌ها از پروتکل HTTP استفاده می‌کنند و داده‌ها را در فرمت‌هایی مثل JSON یا XML انتقال می‌دهند.
لیست وب‌هوکهای تعریف شده در پرتال دفتر شما، در صفحه «وب هوک» در بخش تنظیمات هوک در منوی سمت راست پرتال، قابل مشاهده است.
همچنین ویرایش،حذف یا افزودن وب هوک جدید نیز در همین صفحه و با کلیک روی «افزودن هوک» انجام می‌شود.
