چرا تلفن ابری دفتر شما به اینترنت نیاز ندارد؟
ابزارهای ارتباطی با پیشرفت تکنولوژی، به سرعت در حال تغییر و پیشرفت هستند و تلفن‌های ابری به عنوان یکی از مهم‌ترین و جدیدترین ابزارهای ارتباطی برای کسب‌وکارها شناخته شده‌اند. تلفن ابری(Cloud Phone) یک سیستم ارتباطی بر بستر اینترنت است که به کاربران اجازه می‌دهد بدون نیاز به خطوط تلفن سنتی…
ادامه مطلبتفاوت تلفن ابری و تلفن ثابت چیست؟ کدام برای کسب و کارم مناسب است؟
با پیشرفت تکنولوژی، روش‌های ارتباطی نیز متحول شده‌اند. در گذشته، ارتباطات تلفنی به تلفن‌های سیمی و خطوط ثابت تلفن محدود می‌شد، اما امروزه فناوری‌های جدید مانند تلفن ابری امکان برقراری ارتباطات بدون نیاز به سخت‌افزار پیچیده و با کمترین محدودیت را فراهم کرده‌اند. انتخاب بین تلفن ثابت و تلفن ابری…
ادامه مطلبتجهیزات مورد نیاز و هزینه راه اندازی تلفن ابری چگونه است؟
تا چند سال پیش، راه‌اندازی شرکت و دفتر کار به اجاره یک دفتر کار منوط بود. پس از آن با ثبت درخواست خط تلفن ثابت، مراحل سیم‌کشی تلفن و راه‌اندازی سیستم تلفن گویا آغاز می‌شد. اما این روزها با ورود تلفن ابری، دیگر کسب و کارها زمان و هزینه را…
ادامه مطلبچگونه با گزارش صف تماس، رضایت مشتریان را افزایش دهیم؟
در دنیای کسب‌وکارهای امروزی که رقابت بر سر جذب و نگهداری مشتریان به اوج خود رسیده، استفاده از تکنولوژی‌های پیشرفته برای بهبود تجربه مشتری از اهمیت زیادی برخوردار است. یکی از این تکنولوژی‌ها، سیستم‌های IVR (Interactive Voice Response) یا تلفن گویا است که به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که…
ادامه مطلبخرید خطوط تلفن ثابت بدون سیم کشی
بیشتر شرکت‌ها و مغازه‌ها در مکان‌های اجاره‌ای مشغول فعالیت هستند و باید هر سال قرارداد اجاره خود را تمدید کنند. به همین دلیل بعد از یک، دو یا چند سال بالاخره یا مجبور می‌شوند یا تصمیم می‌گیرند که به مکان جدیدی نقل مکان کنند. یکی از مشکلاتی که این صاحبان…
ادامه مطلبآشنایی با نقاط تماس با مشتری یا تاچ پوینتهای برند
آشنایی با نقاط تماس با مشتری یا تاچ پوینتهای برند در دنیای رقابتی امروز، برندها برای جلب توجه و حفظ مشتریان باید به هر نقطه‌ای که مشتری با برند تماس دارد، توجه ویژه‌ای داشته باشند. این نقاط تماس، که به آن‌ها (Brand Touchpoints) گفته می‌شود، شامل تمام تعاملاتی است که…
ادامه مطلبچگونه منشی تلفنی «دفتر شما» به کسب و کارتان کمک می‌کند؟
اگر کسب و کاری دارید و می‌خواهید بر روی شماره خود یک منشی تلفنی داشته باشید که امکانات کامل یک تلفن سانترال را به شما بدهد تا امکان رفتن به پیغامگیر و ضبط پیام صوتی وجود داشته باشد و یا یک منشی دورکار اختصاصی داشته باشید، ما برای شما دو…
ادامه مطلببهترین تلفن ابری ایران؛ راهنمای انتخاب بهترین سرویس برای کسب و کار
اگر به‌دنبال بهترین تلفن ابری برای کسب‌وکارتان هستید، صرفا مقایسه چند نام یا انتخاب ارزان‌ترین سرویس کافی نیست. بهترین گزینه، سرویسی است که با حجم تماس‌های شما، تعداد پاسخ‌گویان، نیاز به تلفن گویا و گزارش‌گیری، روش پاسخگویی تیم و برنامه رشد کسب‌وکار هماهنگ باشد. در این راهنما به‌جای معرفی فهرستی…
ادامه مطلببهروزرسانیهای دفترشما دی‌ماه 1403
در دی‌ماه 1403، با هدف بهبود تجربه کاربری، افزایش سرعت و عملکرد پرتال و زیرساخت‌های آن و همچنین ارتقای سرویس منشی مجازی (منشی دورکار) تغییراتی در دفترشما انجام شده است. با انتشار این به‌روزرسانی، اولین تغییری که به نظر شما مشترکین خواهد رسید، انسجام ظاهری تمامی صفحات داخل پرتال دفترشما…
ادامه مطلب11 مزیت تغییر از مرکز تماس سنتی به مرکز تلفن ابری
آیا کسب و کار من به مرکز تلفن ابری نیاز دارد؟چه دلیلی وجود دارد که سبب شده است در سال‌های اخیر حتی کسب و کارهای کوچک و متوسط هم از دستگاه تلفن سانترال استفاده نکنند و به سمت راه اندازی مرکز تلفن ابری بروند؟در این مقاله بیان می‌کنیم که مزایای…
ادامه مطلب۲۵ نمونه متن تلفن گویا، پیغامگیر و پاسخگویی تلفنی حرفه‌ای
متن تلفن گویا باید در چند جمله کوتاه به تماس‌گیرنده بگوید با کجا تماس گرفته، برای رسیدن به پاسخ موردنظر چه گزینه‌ای را انتخاب کند و اگر هیچ گزینه‌ای مناسب نبود، چگونه به کارشناس یا صندوق صوتی برسد. یک مشتری ممکن است فقط برای پیگیری سفارش تماس گرفته باشد، اما به‌دلیل…
ادامه مطلببهروزرسانیهای دفترشما در آذرماه 1403
به‌روزرسانی دفترِشما در آذرماه 1403، همراه با بهبودها و افزودن امکانات و گزارش‌های جدید به پرتال دفترِشما بود. در این به‌روزرسانی بهبودها و توسعه‌هایی که در زیرساخت‌های دفترشما انجام شد تا سرعت پرتال افزایش یابد و همچنین تماس‌ها با کیفیت و پایداری بیشتر از پیش برقرار باشند. در کنار این…
ادامه مطلببهروزرسانیهای دفترشما در آبان ماه ۱۴۰۳
در آبان ماه به منظور بهبود تجربه کاربری و آسان شدن استفاده از امکاناتی مانند انتقال تماس به همکار و ارسال فکس، تغییراتی انجام شده است که عبارت‌اند از: افزودن امکان انتقال تماس به همکار در تنظیمات تلفن گویا؛ افزودن امکان ارسال فکس به تلفن گویا اما بدون داخلی؛ دسترسی…
ادامه مطلبراه اندازی فروشگاه اینترنتی با سرویس‌های دفتر شما
خدمات دفتر کار مجازی راه اندازی فروشگاه اینترنتی و اینستاگرامی راساده و کم هزینه کرده. با انتخاب شماره تلفن رند یا شماره تلفن ۶ رقمی درآمد فروشگاه اینترنتی خود را بالا ببرید.
ادامه مطلبتماس خروجی چیست و چه کاربردی برای کسب و کارها دارد؟
ارتباط با مشتری یکی از ارکان اصلی رشد کسب و کار است و «تماس خروجی» سرویسی از دفترشما است که به کسب و کارها کمک می‌کند با بودجه‌ای کم، تماس تلفنی انبوه خود را برون‌سپاری کنند. برخی از مواقع کسب و کارها برای بازاریابی محصول جدید، نظرسنجی از مشتریان، اطلاع‌رسانی…
ادامه مطلبراه اندازی سیستم سانترال مجازی در کمتر از ۵ دقیقه!
با پیشرفت فناوری و افزایش استفاده از اینترنت، راه اندازی سانترال مجازی به‌سرعت جایگزین سانترال‌های سخت‌افزاری قدیمی شد. بسیاری از کسب‌وکارها به دلایل مختلف از جمله کاهش هزینه‌ها، مقیاس‌پذیری آسان و دسترسی از هر نقطه دنیا، به سمت سانترال مجازی و تلفن‌های ویپ (VoIP) روی آورده‌اند. در این مقاله، ضمن…
ادامه مطلببرقراری تماس خروجی در پورتال امکان‌پذیر شد
تماس خروجی یکی از سرویس‌های دفترشما است که در واقع راهکاری برای برقراری حجم بالایی از تماس‌های خروجی است. گاهی اوقات کسب و کارها برای رسیدن به اهداف مختلفی مانند: بازاریابی محصول جدید، نظرسنجی از مشتریان، اطلاع‌رسانی نیاز دارند که با مشتریان خود تماس بگیرند ولی مرکز تلفنی بزرگ با…
ادامه مطلباپلیکیشن تماس خروجی دفتر شما، نسخه اندروید و iOS، منتشر شد
«اپلیکیشن دفتر شما» یک اپلیکیشن اختصاصی برای مشترکین دفتر شما است که با استفاده از آن برقراری تماس خروجی بسیار آسان و سریع‌تر شده است. برای برقراری تماس خروجی تمامی مشترکین فعال (غیر رایگان) می‌توانند اپلیکیشن دفتر شما را دانلود و بر گوشی همراه خود یا همکاران نصب کنند. با…
ادامه مطلبشهر مجازی چیست؟ و هر آنچه درباره‌اش باید بدانید
با پیشرفت فناوری و ظهور نیازهای جدید در زندگی شهری، مفهوم «شهر مجازی» به یک رویکرد نوین برای بهبود کیفیت زندگی در شهرها تبدیل شده است. شهرهای مجازی به عنوان آینده‌ای نویدبخش برای جوامع مدرن شناخته می‌شوند که با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، به بهبود خدمات شهری، کاهش ترافیک، و…
ادامه مطلبانواع شماره مجازی کدامند و چه کاربردی برای کسب و کار دارند؟
در این مقاله با هم مواردی از قبیل اینکه شماره مجازی یا خط تلفن مجازی چیست؟ چه انواعی دارد؟ چگونه کار می‌کند و چه کاربردی برای کسب و کارها دارد را مرور می‌کنیم. بازار محصولات ابری بیش از ۶.۳ درصد در سال ۲۰۲۰ رشد داشته است. به خصوص در پاندمی…
ادامه مطلب