پرامپت‌های کاربردی برای کسب و کارها
پرامپت‌ها دستورات یا سؤالاتی هستند که به ابزارهای هوش مصنوعی مانند چت جی پی تی (Chat GPT)، گروک (Grok) داده می‌شوند تا پاسخ‌ها یا خروجی‌های مشخصی را از آنها دریافت کنیم. اصول و قواعد پرامپت‌نویسی خوب، نوعی مهارت است که امروزه یادگیری آن یک امتیاز به حساب می‌آید. در حوزه…
ادامه مطلب8 نکته مهم در مدیریت مرکز تماس
مدیریت مرکز تماس با توجه به محبوبیت پایدار تلفن به عنوان یک ابزار کارآمد پشتیبانی و بازاریابی، نقشی مهم در برآورده کردن انتظارات مشتریان دارد. باید بدانید که نحوه توجه شما به نیازهای مشتریان بر حفظ مشتریان وفادار و رشد کسب و کار شما تاثیر بسزایی دارد. براساس گزارش Zendesk…
ادامه مطلبوظایف اپراتور مرکز تماس چیست؟
آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که وظایف و مسئولیت‌های دقیق کارشناسان مرکز تماس چیست؟ فرقی ندارد که تصمیم دارید کال سنتر خودتان را راه اندازی کنید یا به‌جای راه‌اندازی مرکز تماس، خدمات آن را برون سپاری کنید یا خودتان یک اپراتور شوید اهمیتی ندارد و باید وظایف…
ادامه مطلبمرکز تماس ابری چیست و چگونه راه اندازی می‌شود؟
ارتباط با مشتریان یکی از پایه‌های اساسی هر کسب و کاری است و راه اندازی مرکز تماس ابری همان تکنولوژی است که به مدیریت حرفه‌ای تماس‌های تلفنی کمک می‌کند. با نظم بخشیدن به پاسخ‌گویی تلفنی به مشتریان، رضایت آنها را جلب می‌کنید و همچنین هزینه‌های جاری شرکت را کاهش می‌دهد….
ادامه مطلبچطور از هوش مصنوعی استفاده کنیم؟
هوش مصنوعی، به‌عنوان یکی از پیشرفته‌ترین فناوری‌های عصر حاضر، نقش به‌سزایی در زندگی روزمره و توسعه کسب‌وکارها دارد. با استفاده از هوش مصنوعی در فرایندهایی مانند: تحلیل داده‌های بزرگ، بهینه‌سازی فرآیندها و خلق انواع محتوا، تحولات گسترده‌ای در حوزه‌هایی مانند تجارت الکترونیک، آموزش، سلامت و امنیت ایجاد شده است. در…
ادامه مطلبروشهای کاربردی برای فروش مستقیم صنایع دستی در ایران و خارج
دهم ژوئن (۲۰ خرداد ماه) به‌عنوان روز جهانی صنایع‌دستی نام‌گذاری شده است. در کشور ما ۲۱۴ شغل خانگی مرتبط با صنایع دستی شناسایی شده است. برای آشنایی با صنایع دستی، باید بدانید منظور از صنایع دستی، مجموعه‌ای از هنرها و صنایع است که محصول آنها به طور عمده با استفاده…
ادامه مطلببرقراری تماس خروجی با سرویس منشی مجازی ممکن شد
در رقابت فشرده بازار، ارتباط مستقیم، هدفمند و مؤثر با مشتریان به یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت هر کسب‌وکاری تبدیل شده است. با وجود گسترش روش‌های ارتباطی، تماس تلفنی همچنان یکی از قابل اعتمادترین و انسانی‌ترین روش‌های تعامل با مخاطب به شمار می‌رود، به‌خصوص در مواردی که انتقال حس اعتماد،…
ادامه مطلبوب هوک چیست؟ اتصال دفترشما به CRM و سایر ابزارها
وب هوک‌ها (Webhooks) یکی از ابزارهای مهم و کاربردی در دنیای فناوری اطلاعات هستند که به برنامه‌ها اجازه می‌دهند به‌صورت خودکار و در لحظه با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. اگر تا به حال در تنظیمات یک برنامه با عبارت «وب‌هوک» برخورد کرده‌اید و کنجکاو شده‌اید که این چیست و چه…
ادامه مطلببهروزرسانیهای دفترشما در اسفند 1403
در پایان سال 1403، دفترشما نیز با یک به‌روزرسانی در سرویس‌ها و پرتال خود به استقبال سال جدید رفت. در این به‌روزرسانی که 20 اسفند ماه منتشر شد، ضمن بهبود تجربه استفاده سرویس‌های تلفن ابری، منشی مجازی و تماس خروجی و بهبود نمایش برخی بخش‌های پرتال دفترشما، تغییرات و امکانات…
ادامه مطلبدفترشما حامی بیستمین رویداد افطاری استارتاپی
بیستمین رویداد حضوری و مجازی رقابت های استارتاپی با هدف معرفی شرکت های خلاق و نوآور در روز شنبه 25 اسفند ماه 1403 از ساعت 14 الی 19 با مشارکت معاونت فناوری، نوآوری و کارآفرینی دانشگاه علم و صنعت ایران و مجله صدای زنده در مجتمع امام خمینی (ره) دانشگاه…
ادامه مطلبچرا تلفن ابری دفتر شما به اینترنت نیاز ندارد؟
ابزارهای ارتباطی با پیشرفت تکنولوژی، به سرعت در حال تغییر و پیشرفت هستند و تلفن‌های ابری به عنوان یکی از مهم‌ترین و جدیدترین ابزارهای ارتباطی برای کسب‌وکارها شناخته شده‌اند. تلفن ابری(Cloud Phone) یک سیستم ارتباطی بر بستر اینترنت است که به کاربران اجازه می‌دهد بدون نیاز به خطوط تلفن سنتی…
ادامه مطلبتفاوت تلفن ابری و تلفن ثابت چیست؟ کدام برای کسب و کارم مناسب است؟
با پیشرفت تکنولوژی، روش‌های ارتباطی نیز متحول شده‌اند. در گذشته، ارتباطات تلفنی به تلفن‌های سیمی و خطوط ثابت تلفن محدود می‌شد، اما امروزه فناوری‌های جدید مانند تلفن ابری امکان برقراری ارتباطات بدون نیاز به سخت‌افزار پیچیده و با کمترین محدودیت را فراهم کرده‌اند. انتخاب بین تلفن ثابت و تلفن ابری…
ادامه مطلبتجهیزات مورد نیاز و هزینه راه اندازی تلفن ابری چگونه است؟
تا چند سال پیش، راه‌اندازی شرکت و دفتر کار به اجاره یک دفتر کار منوط بود. پس از آن با ثبت درخواست خط تلفن ثابت، مراحل سیم‌کشی تلفن و راه‌اندازی سیستم تلفن گویا آغاز می‌شد. اما این روزها با ورود تلفن ابری، دیگر کسب و کارها زمان و هزینه را…
ادامه مطلبچگونه با تلفن ابری سریع اینماد Enamad بگیریم؟
گرفتن اینماد یا همان نماد اعتماد الکترونیکی کار چندان دشوار و پیچیده‌ای نیست به شرط آنکه مدارک ما کامل باشد و مراحل آن را به درستی انجام بدیم
ادامه مطلبچگونه با گزارش صف تماس، رضایت مشتریان را افزایش دهیم؟
در دنیای کسب‌وکارهای امروزی که رقابت بر سر جذب و نگهداری مشتریان به اوج خود رسیده، استفاده از تکنولوژی‌های پیشرفته برای بهبود تجربه مشتری از اهمیت زیادی برخوردار است. یکی از این تکنولوژی‌ها، سیستم‌های IVR (Interactive Voice Response) یا تلفن گویا است که به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که…
ادامه مطلبخرید خطوط تلفن ثابت بدون سیم کشی
بیشتر شرکت‌ها و مغازه‌ها در مکان‌های اجاره‌ای مشغول فعالیت هستند و باید هر سال قرارداد اجاره خود را تمدید کنند. به همین دلیل بعد از یک، دو یا چند سال بالاخره یا مجبور می‌شوند یا تصمیم می‌گیرند که به مکان جدیدی نقل مکان کنند. یکی از مشکلاتی که این صاحبان…
ادامه مطلبآشنایی با نقاط تماس با مشتری یا تاچ پوینتهای برند
آشنایی با نقاط تماس با مشتری یا تاچ پوینتهای برند در دنیای رقابتی امروز، برندها برای جلب توجه و حفظ مشتریان باید به هر نقطه‌ای که مشتری با برند تماس دارد، توجه ویژه‌ای داشته باشند. این نقاط تماس، که به آنها (Brand Touchpoints) گفته می‌شود، شامل تمام تعاملاتی است که…
ادامه مطلبراهنمای راه‌اندازی کمپین ولنتاین برای افزایش فروش
بستن کمپین ولنتاین، یکی از مواردی هست که در چند سال اخیر به افزایش فروش کسب و کارها کمک کرده است. ولنتاین، اگرچه یک مناسبت غیرایرانی است اما در میان نسل جوان طرفداران زیادی دارد و به همین دلیل، زمانی مناسب برای اجرای تبلیغات ولنتاین و جذب مشتری است. اما…
ادامه مطلبچگونه منشی تلفنی «دفتر شما» به کسب و کارتان کمک می‌کند؟
اگر کسب و کاری دارید و می‌خواهید بر روی شماره خود یک منشی تلفنی داشته باشید که امکانات کامل یک تلفن سانترال را به شما بدهد تا امکان رفتن به پیغامگیر و ضبط پیام صوتی وجود داشته باشد و یا یک منشی دورکار اختصاصی داشته باشید، ما برای شما دو…
ادامه مطلب8 کتاب ضروری بازاریابی و مدیریت برای کسب‌وکارهای کوچک
در دنیای امروز که کسب‌وکارها با رقابت شدید روبرو هستند، یادگیری مهارت‌های بازاریابی و مدیریت برای صاحبان کسب‌وکارهای کوچک از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. اگر شما صاحب یک کسب‌وکار کوچک هستید و به دنبال راه‌هایی برای توسعه کسب‌وکار، افزایش فروش و بهبود مهارت‌های مدیریتی خود هستید، خواندن کتاب‌های مناسب می‌تواند…
ادامه مطلب