امکان دانلود فاکتور در پرتال دفترشما فراهم شد
امکان دانلود فاکتور به صورت حقیقی یا حقوقی در پرتال دفترشما فراهم شد. شما می‌توانید با ورود به پورتال خود درخواست فاکتور حقیقی یا حقوقی کنید و فاکتور آماده شده را تا 72 ساعت بعد دریافت کنید. پس از امکان ضبط مکالمات تلفنی و امکان انتقال تماس به داخلی‌ها در…
ادامه مطلبمدیریت آسان و دقیق تماس‌ها با تنظیمات جدید تقویم شمسی
پیش از این برای برداشتن تنظیمات دلخواه تلفن گویا در روزهای تعطیل رسمی، جمعه‌ها و روزهای دلخواه، باید پیش از آن روز و به صورت دستی اقدام به حذف یا قراردادن تنظیمات می‌کردید. این مسئله باعث کند شدن فرایند مدیریت، بروز خطا و مشکلات ثانویه می‌شد. در به‌روزرسانی جدید دفتر…
ادامه مطلب9 پیغام خوش‌آمدگویی پرطرفدار تلفن گویا در سال 2024
سیستم های پاسخ صوتی تعاملی یا تلفن گویا نقشی حیاتی در تجربه شخصی مشتریان ایفا می کنند. در واقع تلفن گویا، ورودی کسب و کار شماست، سیستم پاسخ تلفنی خودکار اولین نقطه تماس مشتری با شما است و براساس آن اولین حس خود از کسب و کار شما را تجربه…
ادامه مطلببا قابلیت صف انتظار، هیچ تماسی بی‌پاسخ نمی‌ماند
در به‌روزرسانی جدید، قابلیت صف انتظار را برای مشترکین دفتر شما فعال کردیم. پیش از این مشترکین می‌توانستند در پورتال دفتر شما، برای خطوط خود، همکاران اپراتور معرفی کنند که تماس‌های دریافتی به تلفن همراه یا ثابت آنها منتقل شود تا پاسخ دهند. اما اگر هر یک از اپراتورها در…
ادامه مطلبراهنمای گام به گام انتقال و جابه‌جایی خط تلفن ثابت
با وجود گسترده شدن تلفن‌های همراه، به دلایل متعددی شرکت‌ها و سازمان‌ها مایل به استفاده از خط تلفن ثابت هستند. وجود یک خط تلفن ثابت برای شرکت‌ها ضروری به نظر می‌رسد، زیرا میزان اعتماد مشتریان را به کسب‌وکار افزایش می‌دهد و به شرکت جلوه‌ی رسمی می‌دهد. امروزه شرکت‌ها، به ویژه…
ادامه مطلب7روش استفاده بهینه از تعطیلات عید به پیشنهاد دفترشما
تعطیلات؛ برای افرادی که با تمام توان و سخت کار می‌کنند؛ مثل ایستگاه‌ای برای دونده‌ای است که مسیر طولانی را با سرعت و تمام انرژی دویده است. تعطیلات نیز برای بازیابی انرژی و توان، امری ضروری است. اما همین روزنه امیدبخش در صورتی که طولانی شده و بدون برنامه ریزی قبلی آغاز شود، ممکن است با کسالت پایان یابد. دفترشما ۷ روش برای استفاده از تعطیلات بلندمدت به شما پیشنهاد می‌کند
ادامه مطلبهشت هدف عالی OKR برای کارمندان یک مرکز تماس حرفه‌ای
در حوزه مدیریت و بهبود عملکرد مراکز تماس، اهداف و نتایج کلیدی یا به اختصار (OKR)، نقش بسیار مهمی را ایفا می‌کنند. این سیستم موثر، به تیم‌ها کمک می‌کند تا بسیاری از چالش‌هایشان را با تمرکز بر اهداف مشخص و قابل اندازه‌گیری، عملکرد خود را بهبود ببخشند. در ادامه، به…
ادامه مطلب8 روش کاربردی برای افزایش کیفیت تماس ویپ
سیستم های ویپ ساده تر، امن‌تر و کارامدتر از خطوط تلفن قدیمی هستند و به همین دلیل بسیاری از کسب و کارها این راهکار را انتخاب می‌کنند. با این حال، علی رغم همه امتیازاتی که تلفن ویپ دارد و امکاناتی که مثل تعریف داخلی های نامحدود و فکس اینترنتی می‌دهد،…
ادامه مطلبتاریخچه تغییرات تلفن اینترنتی؛ چگونه از دایال آپ به ویپ رسیدیم؟
آگاهی از تاریخچه‌ی هر چیزی همیشه روشنگری را به همراه دارد و باعث می‌شود نسبت به موضوع مربوطه آگاهی خوبی به دست بیاوریم. تاریخچه‌ی تلفن اینترنتی و ویپ نیز از اختراع آن آغاز شده است. بر همین اساس به شکل گیری تلفن اینترنتی، سیر تحول آن و اینکه چگونه باعث…
ادامه مطلببا این هشت روش اولین مشتری خود را پیدا کنید
همیشه برای فریلنسرها، استارت آپ ها و کارآفرینانی که در ابتدای راه هستند این سوال پیش می‌آید که چگونه اولین مشتری خود را پیدا کنیم. ایده کسب و کار شما هر قدر هم که خارق‌العاده باشد، برای اینکه به درآمدزایی برسیم، باید بدانیم چطور مشتری پیدا کنیم. چگونه مشتری پیدا…
ادامه مطلبدو امکان جدید فکس اینترنتی دفترشما
امکان ارسال فکس به داخلی و اضافه شدن دکمه ارسال مجدد فکس دو قابلیت جدید در پنل فکس اینترنتی دفترشما است. ارسال فکس به داخلی . مشکل مهمی که در برخی مواقع هنگام ارسال فکس به صورت اینترنتی پیش می‌آید این است که شماره مقصد برای فکس نه یک شماره…
ادامه مطلبپلاگینهایی که هیچ وقت برای فروشگاه اینترنتی شما قدیمی نمیشن!
با گسترش روزافزون فروشگاه‌های اینترنتی، پلاگین‌ها و ابزارهای مختلفی برای بهبود عملکرد و تجربه خرید آنلاین، تجزیه و تحلیل داده‌ها، بهبود عملکرد فروشگاه و ایجاد ارتباط با مشتریان ارائه می‌شوند. پلاگین‌هایی که در ادامه معرفی میکنیم برای تجزیه و تحلیل سایت های وردپرسی ، مدیریت محتوا، مدیریت ایمیل ها، افزایش…
ادامه مطلبحمایت دفترشما از دهمین جشنواره فناوری اطلاعات کشور ITweekend10
دهمین جشنواره فناوری اطلاعات کشور ITweekend10 به تاریخ 26 بهمن ماه 1402 برگزار می شود به گزارش روابط عمومی رویداد، گروه فناوری اطلاعات شریف “Sharif ICT Group”با حمایت صندوق نوآوری و شکوفایی ریاست جمهوری، پارک علم و فناوری دانشگاه صنعتی شریف و معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری در حال…
ادامه مطلببرترین ترندهای بازاریابی محتوا در سال 2024
در این پست، پنج ترند کلیدی بازاریابی محتوا در سال جاری برای بازاریابان را از واقعیت افزوده گرفته تا ظهور شخصی‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی را معرفی و بررسی می کنیم. بیزینس ها از طریق این ترندها می توانند داستان سرایی کنند، با مخاطبان ارتباط برقرار و از طریق محتوای…
ادامه مطلب3 راز موفقیت کسب و کارهای کوچک در سال 2024
هرچند که کسب‌وکارهای کوچک به بی ثباتی، شرایط نامعلوم و سخت عادت دارند، سال میلادی 2024 سالی است که آنها واقعا به چالش کشیده خواهند شد. این بی ثباتی اقتصادی شامل تورم، نرخ بهره و بازار سهام خواهد بود همچنین، بسیاری از کسب و کارهای کوچک با ظهور هوش مصنوعی…
ادامه مطلبابزارهای رایگان هوش مصنوعی مناسب فروشگاه اینترنتی شما
در دنیای دیجیتالی پرشتاب امروزی، کسب‌وکارهای اینترنتی دائماً به دنبال راه‌هایی برای کنار زدن رقبای خودند. یکی از بهترین ابزارها برای رشد کسب و کار شما، جلو زدن از رقبا، بهبود تجربه مشتری و افزایش فروش استفاده از هوش مصنوعی است. در این پست، ما 4 مورد از بهترین ابزارهای…
ادامه مطلبرونمایی از اپلیکیشن دفترشما در نمایشگاه اپکس
همزمان با برگزاری نمایشگاه تخصصی بین المللی اپلیکیشن (appex) از نسخه اولیه اپلیکیشن تماس خروجی دفترشما هم رونمایی شد. اپلیکیشن تماس خروجی دفترشما مشترکین دفترشما اکنون با نصب این اپلیکیشن می‌توانند تماس خروجی خود را به راحتی و با چند کلیک انجام دهند. در حال حاضر با این اپلیکیشن برقراری…
ادامه مطلب«دفترشما» شرکت دانش بنیان سطح یک شد
شرکت عزم داده پردازدان با نام تجاری «دفترشما» موفق به به اخذ دانش بنیان «فناور نوع یک» شد. شرکت‌هایی دانش بنیان به شرکت‌هایی گفته می‌شود که دانش و فناوری جزئی جدایی‌ناپذیر از دارایی آنها باشد. شرکت های فعال در حوزه فناوری‌های برتر و باارزش افزوده بالا و پیچیدگی فنی بالا، نوع…
ادامه مطلب9 توصیه برای بهترین پشتیبانی از مشتریان در سال 2024
خدمات عالی پشتیبانی از مشتریان برای موفقیت کسب‌وکار شما ضروری است. روزهای موفقی که سرمایه‌گذاری روی خدمات عالی مشتریان وجود نداشت، مدت‌هاست از بین رفته است. در این بخش 9 نکته از بهترین نکات که کارشناسان برای سال 2024 توصیه می‌کنند، آورده شده است. این نکات را به کار بگیرید…
ادامه مطلبامکان انتقال تماس هنگام مکالمه
انتقال تماس به داخلی (ترنسفر) قابلیتی در سرویس تلفن گویا است که از طریق آن پاسخ‌دهنده‌ی تماس(شما یا هر کسی که برای اون داخلی تعریف کرده‌اید) می‌تواند تماس ورودی خود را در حین مکالمه به شماره داخلی همکار مورد نظر خود و یا به شماره‌ی موبایل یا تلفن ثابت مورد…
ادامه مطلب