شماره تلفن حروفی چیست و چه کاربردی دارد؟
در دنیای ارتباطات تجاری، هر یک از جزئیات اهمیت بالایی دارند. حتی اعداد شماره تلفن سازمان شما نیز مهم است. آیا تا به حال فکر کردهاید که چرا برخی از کسب و کارها از شماره تلفن حروفی بهره میبرند، یعنی برای اطلاعات تماس خود از کلمات به جای اعداد استفاده…
ادامه مطلبچرا با وجود ایمیل، به فکس اینترنتی نیاز داریم؟
در عصری که صنعت ارتباطات دیجیتال توسط ایمیلها به نوعی قبضه شده است، این سوال مطرح میشود: چرا با این وجود به فکس اینترنتی نیاز داریم؟ در حالی که ایمیل نحوه اشتراکگذاری اطلاعات را متحول کرده است، فکس اینترنتی جایگاه منحصر به فردی در اکوسیستم ارتباطات دارد. در این مقاله…
ادامه مطلبامکان دانلود فاکتور در پرتال دفترشما فراهم شد
امکان دانلود فاکتور به صورت حقیقی یا حقوقی در پرتال دفترشما فراهم شد. شما میتوانید با ورود به پورتال خود درخواست فاکتور حقیقی یا حقوقی کنید و فاکتور آماده شده را تا 72 ساعت بعد دریافت کنید. پس از امکان ضبط مکالمات تلفنی و امکان انتقال تماس به داخلیها در…
ادامه مطلببا قابلیت صف انتظار، هیچ تماسی بیپاسخ نمیماند
در بهروزرسانی جدید، قابلیت صف انتظار را برای مشترکین دفتر شما فعال کردیم. پیش از این مشترکین میتوانستند در پورتال دفتر شما، برای خطوط خود، همکاران اپراتور معرفی کنند که تماسهای دریافتی به تلفن همراه یا ثابت آنها منتقل شود تا پاسخ دهند. اما اگر هر یک از اپراتورها در…
ادامه مطلبانتقال خط تلفن ثابت؛ مراحل، مدارک و هزینه جابهجایی
انتقال خط تلفن ثابت زمانی مهم میشود که محل سکونت، دفتر کار یا مغازهتان تغییر کرده و نمیخواهید شماره قبلی را از دست بدهید. برای خانهها، این شماره ممکن است سالها در اختیار اقوام، دوستان و همکاران بوده باشد. برای شرکتها و فروشگاهها هم شماره ثابت معمولاً روی سایت، کارت…
ادامه مطلب8 روش کاربردی برای افزایش کیفیت تماس ویپ
سیستم های ویپ ساده تر، امنتر و کارامدتر از خطوط تلفن قدیمی هستند و به همین دلیل بسیاری از کسب و کارها این راهکار را انتخاب میکنند. با این حال، علی رغم همه امتیازاتی که تلفن ویپ دارد و امکاناتی که مثل تعریف داخلی های نامحدود و فکس اینترنتی میدهد،…
ادامه مطلبدو امکان جدید فکس اینترنتی دفترشما
امکان ارسال فکس به داخلی و اضافه شدن دکمه ارسال مجدد فکس دو قابلیت جدید در پنل فکس اینترنتی دفترشما است. ارسال فکس به داخلی . مشکل مهمی که در برخی مواقع هنگام ارسال فکس به صورت اینترنتی پیش میآید این است که شماره مقصد برای فکس نه یک شماره…
ادامه مطلبحمایت دفترشما از دهمین جشنواره فناوری اطلاعات کشور ITweekend10
دهمین جشنواره فناوری اطلاعات کشور ITweekend10 به تاریخ 26 بهمن ماه 1402 برگزار می شود به گزارش روابط عمومی رویداد، گروه فناوری اطلاعات شریف “Sharif ICT Group”با حمایت صندوق نوآوری و شکوفایی ریاست جمهوری، پارک علم و فناوری دانشگاه صنعتی شریف و معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری در حال…
ادامه مطلبرونمایی از اپلیکیشن دفترشما در نمایشگاه اپکس
همزمان با برگزاری نمایشگاه تخصصی بین المللی اپلیکیشن (appex) از نسخه اولیه اپلیکیشن تماس خروجی دفترشما هم رونمایی شد. اپلیکیشن تماس خروجی دفترشما مشترکین دفترشما اکنون با نصب این اپلیکیشن میتوانند تماس خروجی خود را به راحتی و با چند کلیک انجام دهند. در حال حاضر با این اپلیکیشن برقراری…
ادامه مطلب«دفترشما» شرکت دانش بنیان سطح یک شد
شرکت عزم داده پردازدان با نام تجاری «دفترشما» موفق به به اخذ دانش بنیان «فناور نوع یک» شد. شرکتهایی دانش بنیان به شرکتهایی گفته میشود که دانش و فناوری جزئی جداییناپذیر از دارایی آنها باشد. شرکت های فعال در حوزه فناوریهای برتر و باارزش افزوده بالا و پیچیدگی فنی بالا، نوع…
ادامه مطلبامکان انتقال تماس هنگام مکالمه
انتقال تماس به داخلی (ترنسفر) قابلیتی در سرویس تلفن گویا است که از طریق آن پاسخدهندهی تماس(شما یا هر کسی که برای اون داخلی تعریف کردهاید) میتواند تماس ورودی خود را در حین مکالمه به شماره داخلی همکار مورد نظر خود و یا به شمارهی موبایل یا تلفن ثابت مورد…
ادامه مطلب5 نکته موثر در بهبود پشتیبانی تلفنی که باید بدانید
پشتیبانی تلفنی یکی از ابزارهای اصلی ارتباطی بین مشتریان و شرکتها است که در ارتقای تجربه مشتریان و افزایش رضایت آنها نقش بسیار مهمی دارد. براساس تحقیقات، 90٪ از مشتریان گفتهاند که یک تجربه نامطلوب در پشتیبانی تلفنی آنها را از ادامه همکاری با آن شرکت منصرف میکند. این تحقیق…
ادامه مطلبچرا خرید خط ثابت مخابرات دیگر به صرفه نیست؟+جایگزین پیشنهادی
شاید برای شما هم این سوال پیش آمده باشد که برای خرید خط ثابت مخابرات چه مراحلی را باید انجام دهید؟ با کمی پرس و جو متوجه خواهید شد که برای خرید خط ثابت جهت استفاده در محل کار یا منزل، باید مدتی که زمان آن دقیق مشخص نیست، منتظر…
ادامه مطلببرون سپاری مرکز تماس چگونه است و آیا برای من مناسب است؟
از آن جایی که پایگاه مشتریان شما رشد میکند تماسهای مشتریان نیز جهت پرسش و پشتیبانی افزایش مییابد. بنابراین شما نیاز خواهید داشت بدون اینکه مانع دیگر فرآیندهای کسب و کار شوید راهی برای توجه به مشتریان پیدا کنید. شما میتوانید این کار را با برون سپاری مرکز تماس انجام…
ادامه مطلبتلفن تجاری چیست و چه کاربردی برای کسب و کارها دارد؟
در عصر دیجیتال که همه چیز هر روز مدرن و مدرنتر میشود، کسب و کارها با چالشهای زیادی روبرو هستند؛ این چالش زمانی که نوبت به ایجاد یک سیستم ارتباطی قابل اعتماد، قوی و مؤثر میرسد، جدیتر هم میشود. سیستمهای تلفن سنتی که پر از پیچیدگیهای سختافزاری هستند، دیگر خواستههای…
ادامه مطلببه این هشت دلیل مرکز تماس ابری برای کسب و کارتان بگیرید
وقتی مشتری با مرکز تلفن شما تماس میگیرد، اولین چیزی که میشنود، یک پیغام صوتی است که به مشتری میگوید برای ارتباط با هر بخش کدام دکمه را فشار دهد. این میتواند نخستین مواجهه مشتری با کسب و کار شما باشد و زمینه ساز یک ارتباط موثر و یا برعکس…
ادامه مطلبقابلیت ضبط مکالمات تماس برای مشترکین دفترشما فعال شد
قابلیت ضبط مکالمات تلفنی جدیدترین ویژگی سرویسهای دفترشما است که توسط تیم توسعه نرم افزار، طراحی و اجرا شده است. پیش از این تنها امکان گوش دادن به مکالماتی که صندوق صوتی هدایت میشدند برقرار بود، اما حالا هر تماسی که با شما گرفته میشود را میتوانید پس از پایان…
ادامه مطلببهترین برنامه های ضبط مکالمات تلفنی کدام است؟
همه به یک اپلیکیشن ضبط مکالمات تلفنی احتیاج دارند ( مخصوصا فریلنسرها ) و برای مصاحبه تلفنی یا برنامه ریزی یک رویداد، توسعه کسب و کار و آموزش کسب و کار نیاز دارند. در این مطلب ما بهترین اپلیکیشن های ضبط تماس را برای سیستم عامل های مختلف موبایل به…
ادامه مطلبمزایای داشتن یک تلفن مجازی چیست؟
در دنیای امروز و با پیشرفت روز افزون تکنولوژی، داشتن یک تلفن مجازی برای کسب و کارها بطور چشم گیری رو به رشد میباشد. این نوع تلفن ها به هیچ خط یا دستگاه فیزیکی متصل نمیباشد و تنها به یک شرکت ارائه دهنده خدمات آنلاین متصل هستند. این تلفن ها…
ادامه مطلبتفاوت فکس اینترنتی و فکس سنتی چیست؟و کدامیک بهتر است؟
مقایسهی بین فکس سنتی و فکس اینترنتی چیزی است که کسب و کارها باید زمانی که به دنبال راهی امن برای ارسال و دریافت اسناد هستند در نظر داشته باشند. هنوز هم موسسات مالی، حقوقی و پزشکی فکس سنتی را ترجیح میدهند. اما برای اکثر کسب و کارها فکس اینترنتی…
ادامه مطلب