صنعت تلکام و هر آنچه درباره‌‌ی آن باید بدانید
تلکام ستون اصلی ارتباطات در دنیای امروزی و مدرن است که نقشی حیاتی در زندگی روزمرۀ ما ایفا می‌کند. ارتباطات تلفنی (TeleCommunication) یا همان تلکام در مقیاس جهانی از شرکت‌هایی تشکیل شده که تبادل اطلاعات از راه دور را از طریق تلفن، اینترنت، امواج رادیویی و کابل امکان‌پذیر می‌کنند. در…
ادامه مطلبصفر تا صد ثبت کسب و کار در گوگل مپ
گوگل مپ یکی از ابزارهای قدرتمند گوگل است که این امکان را برای کسب و کارها فراهم می کند تا به رایگان و حتی بدون داشتن وب‌سایت در صفحه اول نتایج گوگل نمایش داده شوند و به مشتریان کمک می‌کند تا آنها را به راحتی پیدا کنند. شما با ثبت…
ادامه مطلبهوش مصنوعی چگونه تلفن اینترنتی را متحول می‌کند؟
ظهور تلفن اینترنتی انقلابی در ارتباطات راه دور ایجاد کرد که در آن به‌جای برقراری تماس بر پایه خطوط سنتی، از اینترنت برای مدیریت ارتباط استفاده می‌شود. پیدایش این تکنولوژی، حرکتی روبه‌جلو در ارتباطات تلفنی به‌شمار می‌رود که مقیاس‌پذیری و انعطاف‌پذیری را برای کسب و کارها به ارمغان می‌آورد. اما…
ادامه مطلبروشهای نوآورانه برای افزایش فروش با تلفن ابری
یکی از چالش‌های همیشگی برای کسب و کارها در هر سطح و اندازه‌ای، افزایش فروش است. همۀ ما می‌دانیم که ارتباطات برای هر سازمانی تا چه میزان ضروری است و اگر کسب و کاری نتواند ارتباطی پایدار با مشتری شکل دهد، چه عواقبی در انتظارش است. به همین دلیل تصمیم…
ادامه مطلبخط ثابت چیست؟ معرفی انواع خط تلفن ثابت در ایران
خط ثابت یک سرویس تلفنی با شماره‌ای است که در دسته تلفن ثابت قرار می‌گیرد، نه شبکه تلفن همراه. این سرویس ممکن است از طریق سیم مسی، فیبر نوری، دسترسی بی‌سیم ثابت یا شبکه IP ارائه شود؛ بنابراین داشتن خط ثابت لزوماً به معنی وجود سیم مسی و یک گوشی…
ادامه مطلبتلفن ابری یا آنالوگ؟ آینده تلفن به کجا می‌رود؟
ارتباطات، شریان اصلی حیات کسب و کارهای کوچک و بزرگ به‌شمار می‌رود و سازمان‌ها برای حفظ برتری خود باید همگام با فناوری‌های جدید در این زمینه حرکت کنند. امروزه، تلفن ابری ابزاری قدرتمند برای شکل‌گیری ارتباط بین افراد و کسب و کارهاست که از آغاز اختراع تلفن آنالوگ تا به…
ادامه مطلبشماره تلفن حروفی چیست و چه کاربردی دارد؟
در دنیای ارتباطات تجاری، هر یک از جزئیات اهمیت بالایی دارند. حتی اعداد شماره تلفن سازمان شما نیز مهم است. آیا تا به حال فکر کرده‌اید که چرا برخی از کسب و کارها از شماره تلفن حروفی بهره می‌برند، یعنی برای اطلاعات تماس خود از کلمات به جای اعداد استفاده…
ادامه مطلبچرا با وجود ایمیل، به فکس اینترنتی نیاز داریم؟
در عصری که صنعت ارتباطات دیجیتال توسط ایمیل‌ها به نوعی قبضه شده است، این سوال مطرح می‌شود: چرا با این وجود به فکس اینترنتی نیاز داریم؟ در حالی که ایمیل نحوه اشتراک‌گذاری اطلاعات را متحول کرده است، فکس اینترنتی جایگاه منحصر به فردی در اکوسیستم ارتباطات دارد. در این مقاله…
ادامه مطلبامکان دانلود فاکتور در پرتال دفترشما فراهم شد
امکان دانلود فاکتور به صورت حقیقی یا حقوقی در پرتال دفترشما فراهم شد. شما می‌توانید با ورود به پورتال خود درخواست فاکتور حقیقی یا حقوقی کنید و فاکتور آماده شده را تا 72 ساعت بعد دریافت کنید. پس از امکان ضبط مکالمات تلفنی و امکان انتقال تماس به داخلی‌ها در…
ادامه مطلببا قابلیت صف انتظار، هیچ تماسی بی‌پاسخ نمی‌ماند
در به‌روزرسانی جدید، قابلیت صف انتظار را برای مشترکین دفتر شما فعال کردیم. پیش از این مشترکین می‌توانستند در پورتال دفتر شما، برای خطوط خود، همکاران اپراتور معرفی کنند که تماس‌های دریافتی به تلفن همراه یا ثابت آنها منتقل شود تا پاسخ دهند. اما اگر هر یک از اپراتورها در…
ادامه مطلبانتقال خط تلفن ثابت؛ مراحل، مدارک و هزینه جابه‌جایی
انتقال خط تلفن ثابت زمانی مهم می‌شود که محل سکونت، دفتر کار یا مغازه‌تان تغییر کرده و نمی‌خواهید شماره قبلی را از دست بدهید. برای خانه‌ها، این شماره ممکن است سال‌ها در اختیار اقوام، دوستان و همکاران بوده باشد. برای شرکت‌ها و فروشگاه‌ها هم شماره ثابت معمولاً روی سایت، کارت…
ادامه مطلب8 روش کاربردی برای افزایش کیفیت تماس ویپ
سیستم های ویپ ساده تر، امن‌تر و کارامدتر از خطوط تلفن قدیمی هستند و به همین دلیل بسیاری از کسب و کارها این راهکار را انتخاب می‌کنند. با این حال، علی رغم همه امتیازاتی که تلفن ویپ دارد و امکاناتی که مثل تعریف داخلی های نامحدود و فکس اینترنتی می‌دهد،…
ادامه مطلبدو امکان جدید فکس اینترنتی دفترشما
امکان ارسال فکس به داخلی و اضافه شدن دکمه ارسال مجدد فکس دو قابلیت جدید در پنل فکس اینترنتی دفترشما است. ارسال فکس به داخلی . مشکل مهمی که در برخی مواقع هنگام ارسال فکس به صورت اینترنتی پیش می‌آید این است که شماره مقصد برای فکس نه یک شماره…
ادامه مطلبحمایت دفترشما از دهمین جشنواره فناوری اطلاعات کشور ITweekend10
دهمین جشنواره فناوری اطلاعات کشور ITweekend10 به تاریخ 26 بهمن ماه 1402 برگزار می شود به گزارش روابط عمومی رویداد، گروه فناوری اطلاعات شریف “Sharif ICT Group”با حمایت صندوق نوآوری و شکوفایی ریاست جمهوری، پارک علم و فناوری دانشگاه صنعتی شریف و معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری در حال…
ادامه مطلبرونمایی از اپلیکیشن دفترشما در نمایشگاه اپکس
همزمان با برگزاری نمایشگاه تخصصی بین المللی اپلیکیشن (appex) از نسخه اولیه اپلیکیشن تماس خروجی دفترشما هم رونمایی شد. اپلیکیشن تماس خروجی دفترشما مشترکین دفترشما اکنون با نصب این اپلیکیشن می‌توانند تماس خروجی خود را به راحتی و با چند کلیک انجام دهند. در حال حاضر با این اپلیکیشن برقراری…
ادامه مطلب«دفترشما» شرکت دانش بنیان سطح یک شد
شرکت عزم داده پردازدان با نام تجاری «دفترشما» موفق به به اخذ دانش بنیان «فناور نوع یک» شد. شرکت‌هایی دانش بنیان به شرکت‌هایی گفته می‌شود که دانش و فناوری جزئی جدایی‌ناپذیر از دارایی آنها باشد. شرکت های فعال در حوزه فناوری‌های برتر و باارزش افزوده بالا و پیچیدگی فنی بالا، نوع…
ادامه مطلبامکان انتقال تماس هنگام مکالمه
انتقال تماس به داخلی (ترنسفر) قابلیتی در سرویس تلفن گویا است که از طریق آن پاسخ‌دهنده‌ی تماس(شما یا هر کسی که برای اون داخلی تعریف کرده‌اید) می‌تواند تماس ورودی خود را در حین مکالمه به شماره داخلی همکار مورد نظر خود و یا به شماره‌ی موبایل یا تلفن ثابت مورد…
ادامه مطلبپشتیبانی تلفنی چیست و چگونه کیفیت خدمات را بهتر می‌کند؟
پشتیبانی تلفنی زمانی ارزش واقعی خود را نشان می‌دهد که مشتری با یک مشکل، ابهام یا درخواست فوری تماس می‌گیرد و انتظار دارد بدون پاس‌کاری و توضیح چندباره، به پاسخ برسد. در چنین لحظه‌ای مشتری فقط کیفیت پاسخ اپراتور را نمی‌سنجد؛ سرعت پاسخ‌گویی، نحوه شنیدن مسئله، دسترسی کارشناس به اطلاعات…
ادامه مطلبچرا خرید خط ثابت مخابرات دیگر به صرفه نیست؟+جایگزین پیشنهادی
شاید برای شما هم این سوال پیش آمده باشد که برای خرید خط ثابت مخابرات چه مراحلی را باید انجام دهید؟ با کمی پرس و جو متوجه خواهید شد که برای خرید خط ثابت جهت استفاده در محل کار یا منزل، باید مدتی که زمان آن دقیق مشخص نیست، منتظر…
ادامه مطلببرون سپاری مرکز تماس چگونه است و آیا برای من مناسب است؟
از آن جایی که پایگاه مشتریان شما رشد می‌کند تماس‌های مشتریان نیز جهت پرسش و پشتیبانی افزایش می‌یابد. بنابراین شما نیاز خواهید داشت بدون اینکه مانع دیگر فرآیندهای کسب و کار شوید راهی برای توجه به مشتریان پیدا کنید. شما می‌توانید این کار را با برون سپاری مرکز تماس انجام…
ادامه مطلب