استارتاپ‌هایی که تازه تاسیس می‌شوند و کسب و کارهایی که کوچک هستند بازاری محدود دارند و به دنبال صرفه جویی در هزینه‌های خود هستند. یکی از عناصری که هزینه‌ی هنگفتی به آن‌ها تحمیل می‌کند راه اندازی سیستم تلفن ارتباط با مشتریان است.زیرا جهت راه اندازی این سیستم‌ تلفن به تجهیزات…

تحولات جدید در تکنولوژی ارتباطات کسب و کار دورکاری را برای شرکت‌ها و کارمندانی که به صورت دورکار فعالیت می‌کنند آسان‌تر کرده است. یکی از آن تکنولوژی‌های ارتباطی تلفن ابری است که اتصال 24 ساعته و انعطاف پذیر را برای کارمندان دورکار فراهم می‌کند.زمانی که ویروس کرونا در جهان شیوع…

با وجود اینکه برای رد و بدل اسناد میان شرکت‌ها روش‌های جدیدی مثل ایمیل، سامانه‌های داخلی و … ابداع شده است ولی هنوز هم فکس کاربرد خودش را دارد و بسیاری از سازمان‌ها جهت تبادل اسناد از آن بهره می‌برند. همچنین خرید دستگاه فکس برای بسیاری از کسب و کارها…

شاید خودتان از آن دسته افراد یا کسب و کارهایی باشید که دیگر از فکس جهت ارسال اسناد خود استفاده نمی‌کنید ولی هنوز هم برخی از سازمان‌های دولتی و خصوصی برای تبادل اسناد از فکس استفاده می‌کنند.انتخاب یک اپراتور فکس آنلاین، فقط مقایسه قیمت اشتراک ماهانه نیست؛ پای امنیت مکاتبات…

این مقاله را از تلفن همراه، رایانه یا لپ تاپ خود می‌خوانید نگاهی به اطرافتان بیندازید. آیا در دفترکار خود هستید؟ در خانه هستید؟ دوست داشتید در کجا قرار باشید؟ با مرکز تماس مجازی، شما و تیمتان می‌توانید از استقرار اجباری در دفترکار خود رها شوید و در هر جایی…

شما هم به دنبال بهترین سایت ساز برای طراحی سایت کسب و کار خود هستید اما نمی‌دانید باید کدام را انتخاب کنید و حسابی سردرگم شده‌اید؟ داشتن وبسایت برای کسب و کارها ضروری است. استفاده از شبکه‌های اجتماعی به تنهایی کنترل زیادی بر پایگاه مشتریان و بازاریابی فراهم نمی‌کند. علاوه…

برای راه اندازی تلفن گویا پس از خرید تجهیزات مورد نیاز اعم از دستگاه سانترال، تلفن سانترال و … جهت برنامه ریزی تلفن گویا باید نرم افزار مورد نظر دستگاه را نصب کرد. دستگاه‌های سانترال پاناسونیک در ایران بیشترین طرفدار را در میان کسب و کارها دارد بنابراین نرم افزارهای…

تقریبا اکثر کسب و کارها در حوزه‌های مختلف به مرکز تماس نیاز دارند. راه اندازی  و نگهداری تجهیزات مرکز تماس نیاز به صرف هزینه هنگفتی دارد و همچنین در صورتی که کسب و کار توسعه یابد جهت ارتقا امکانات باید هزینه‌ای را صرف کرد. بنابراین برون سپاری کال سنتر راهکار…

برخی از کسب و کارها تصورات غلطی نسبت به اهمیت ضبط مکالمات در تلفن اینترنتی دارند. بعضی اوقات مدیران مردد می‌شوند یا ممکن است احساس کنند با ضبط مکالمات به حریم خصوصی کارمندان و مشتریان تجاوز کرده‌اند. برخی دیگر با جنبه‌های تکنیکال ضبط تماس مثل نرم افزار، ابزارها، هزینه و…

نظرسنجی تلفنی یکی از روش‌های نظرسنجی مورد استفاده در جمع آوری داده و اطلاعات از مردم عام یا از جمعیت خاص هدف گذاری شده است. جهت تماس و جمع آوری اطلاعات از پاسخ دهندگان شماره‌های تلفن‌ در اختیار کارشناسان ارتباط با مشتری با تجربه قرار می‌گیرد. روش نظرسنجی از طریق…

هزینه‌های راه اندازی تلفن گویا یکی از دغدغه‎‌های همیشگی کسب و کارها بوده است. تا انتهای مقاله با من همراه باشید تا به نحوه‌ی راه اندازی تلفن گویا به روشی مقرون به صرفه برای کسب و کارهای کوچک پی ببریم. تلفن گویا چیست؟ تلفن گویا سیستم تلفنی است که با…

تلفن اینترنتی و سیپ ترانک (SIP) که مخفف Session Initiation Protocol است تفاوت‌هایی دارند اما در ایجاد امکانات منحصر به فرد در ارتباطات کسب و کارها یکسان عمل می‌کنند.اگر قصد دارید از مزایای ویپ (Voice over Internet Protocol) بهره مند شوید اولین سوالی که باید از خود بپرسید این است…

سامانه مدیریت مرکز تماس امکان مدیریت حجم تماس زیاد کسب و کارها در یک روز را فراهم می‌کند و انجام این کار برای یک شخص یا یک تیم تقریبا غیر ممکن است. بنابر این، ما به ابزارهای آنلاینی که در ارتباط با مشتریان به کمک کسب و کارها و نیروهای…

اینترنت همیشه به سمت سریع‌تر شدن و بهتر شدن پیش می‌رود و همین موضوع باعث شده سیستم تلفن ویپ که گزینه‌ی جذابی برای سیستم تلفن کسب و کارها است به وجود بیاید. اگر قصد دارید سیستم سنتی تلفن خود را به ویپ تغییر دهید باید خیلی از چیزها را در…