7 دلیل برای استفاده کسب و کارهای نوپا از تلفن ثابت ابری
شروع یک کسب و کار جدید اغلب با آزمون و خطا پیش می‌رود. اما هرچه در اوایل کار تصمیمات هوشمندانه تری بگیرید، شانس شرکت شما برای موفقیت بیشتر میشود. یکی از این تصمیم‌های هوشمندانه می‌تواند استفاده از یک شماره ثابت ابری به جای موبایل‌تان باشد. شاید در ابتدای مسیر، برای…
ادامه مطلب6 امکان جالب دفتر کار مجازی برای کافه و رستوران‌ها
طیف زیادی از مشاغل و کسب و کارهای ایرانی برای مدیریت تماس‌های کاری خود از امکانات دفتر کار مجازی تهران استفاده می‌کنند و آن را جایگزین دفتر کار سنتی خود کرده‌اند. این راهکار ارتباطی به علت داشتن امکانات متنوع، هزینه پایین و بی نیازی به دفتر کار فیزیکی مورد توجه…
ادامه مطلبوارد کردن رمز برای برقراری تماس خروجی اختیاری شد
با توجه به درخواست‌های مشترکین تلفن گویا دفترشما برای ساده تر شدن مراحل تماس خروجی مستقیم، ثبت پسورد در روند تماس خروجی اختیاری شد. دفتر شما از اسفند 98 و همزمان با شیوع کرونا امکان برقراری تماس خروجی با شماره ثابت مشترکین را فراهم کرده است. پیش از این مشترکین…
ادامه مطلبهشت کار ضروری برای بهبود عملکرد تیم پاسخگویی مشتریان در زمان دورکاری
همان طور که می‌دانید تیم پاسخگویی مشتریان یکی از بخش های مهم خدمات مشتریان و یکی از عوامل اصلی موفقیت در کسب و کار است. از طرفی با شیوع کرونا بسیاری از کسب و کارها دورکار شده اند و حتی با وجود کاهش محدودیت‌ها این دورکاری ادامه دارد. بنابراین مهم…
ادامه مطلبچگونه یک پیام خوش آمدگویی تلفنی مناسب برای کسب و کارم تنظیم کنم؟
هنگامی که با شماره تلفن کسب و کارها تماس می گیرید، معمولا اول یک پیام خوش آمدگویی تلفنی خودکار پخش میشود که شما را برای ارتباط با بخش‌های مختلف راهنمایی می‌کند. این پیام صوتی خوش آمد گویی باعث میشود تجارت کوچک شما حرفه ای به نظر برسد و می تواند…
ادامه مطلبچگونه با کمترین هزینه مرکز تماس دورکار 30 نفره ایجاد کنیم؟
سرویس تلفن گویا دفترشما امکانات بسیار زیادی به مشترکین می‌دهد، شما با توجه به نیاز خود می‌توانید از بخشی از این امکانات یا تمام آن استفاده کنید. یکی از ویژگی‌های جالب و کاربردی تلفن گویا امکان برقراری تا 32 تماس دو طرفه است. در این پست وبلاگ دفترشما بررسی می‌کنیم…
ادامه مطلبتخفیف 10 ابزار کاربــردی برای رشد و توسعه کسب‌وکار شما
هر کسب‌وکاری برای رشد و توسعه خود نیاز به ابزار دارد. ابزارهایی که می‌توانند در تمام مراحل کسب‌وکار به شما کمک کنند و فرایندها را به صورت هوشمندانه و با نتایج دقیق و قابل اندازه‌گیری انجام دهند. ما با معرفی ۱۰ ابزار آنلاین کاربردی به شما در این مسیر کمک می‌کنیم. می‌توانید…
ادامه مطلبامکان ایجاد «لیست تماس» برای مشترکین دفترشما
امکان ایجاد «لیست تماس» برای مشترکین دفترشما فراهم شد و حالا مشترکین دفتر شما می‌توانند لیست تماس گیرندگان را با نام و مشخصات ذخیره کنند. با امکان ایجاد لیست تماس دیگر شماره‌هایی که با شما تماس می‌گیرند را به اسم و مشخصات ذخیره کرده و در گزارش تماس‌ها خواهید داشت…
ادامه مطلب5 روش برای جلوگیری از فرسودگی شغلی کارکنان مرکز تماس
تقریبا همه از این موضوع اطلاع دارند که بسیاری از کارکنان مراکز تماس دچار فرسودگی شغلی شده و حتی در بعضی موارد دچار مشکلات جدی میشوند. اما چرا این مشکل به یکی از تهدیدهای دائمی کارکنان مراکز تماس ابری تبدیل شده است؟ چه مسائلی منجر به فرسودگی شغلی میشود و…
ادامه مطلبمتن تلفن گویا چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟
متن تلفن گویا چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟ |متن تلفن گویا |نمونه متن تلفن های گویا |تلفن گویا حرفه ای | متن پیغام گیر صوتی | متن پیغام گیر تلفن |
ادامه مطلبمرکز تماس ویپ چیست؟
یک مرکز تماس ویپ علاوه بر تماس های تلفنی، از طریق ایمیل، چت متنی و رابط وب برای برقراری ارتباط با مشتری استفاده می کنند. سیستم ویپ با استفاده از اینترنت شما برای انتقال و دریافت تماس، ویژگی ها و انعطاف پذیری پیشرفته تری را نسبت به خدمات سنتی تلفن…
ادامه مطلبچرا دیگر به خرید سانترال پاناسونیک نیاز نداریم؟
در این مقاله با بررسی دستگاه‌های سانترال و به خصوص سانترال پاناسونیک نشان می‌دهیم که کسب و کارهای متوسط و حتی بزرگ می‌توانند با صرفه‌جویی در هزینه راه اندازی تلفن‌های سانترال به راحتی از سانترال مجازی استفاده کنند. خرید سانترال پاناسونیک آری یا خیر؟ کسب و کارها با خرید سانترال…
ادامه مطلبنقاط ضعف و قوت مرکز تلفن ابری
مرکز تلفن ابری چیست؟ مرکز تلفن ابری که توسط یک سرور تجاری در فضای ابری میزبانی می شود، مرکز اصلی یک شرکت است که کلیه ارتباطات مشتری را بر عهده دارد. از آنجا که این مرکز در فضای ابری قرار دارد، تعامل با مشتریان، از جمله کلیه ارتباطات ورودی و…
ادامه مطلبچرا هنوز هم استفاده از تلفن در خدمات مشتری اهمیت دارد؟
راه‌های زیادی برای ارتباط با مشتریان وجود دارد مثل تیکتینگ، چت آنلاین وپیام رسان، در این مقاله شرح می‌دهیم که چرا هنوز هم استفاده از تلفن در خدمات مشتری بیشترین اهمیت را دارد.
ادامه مطلبراهکار جایگزین اجاره دفتر کار
اجاره دفتر کار، راه‌اندازی و چرخاندن آن یکی از پرهزینه‌ترین مراحل یک کسب و کار است. اجاره اتاق ساعتی در تهران …
ادامه مطلبچگونه اطلاعات شماره تلفن خود را در شبکه‌های اجتماعی قرار دهیم؟
خیلی از کسب و کارهای کوچک و متوسط که در اینستاگرام یا سایر شبکه‌های اجتماعی پیج فروش محصولات یا خدمات خود را دارند، ترجیح می‌دهند تنها از طریق کامنت و دایرکت با مشتریان در ارتباط باشند. چرا این کار اشتباه است و راه حل جایگزین چیست؟ بیشتر بخوانید: آشنایی با…
ادامه مطلبمرکز تماس (کال سنتر) چه تفاوتی با کانتکت سنتر دارد؟
کانتکت سنتر (contact center) مشابه کال سنتر (call center) است، با این تفاوت که قابلیتهای بیشتری دارد. به بیان دیگری می‌توان گفت کانتکت سنتر نسل پیشرفته‌تری از کال سنتر است. سازمان ها و شرکت های بزرگ به دلیل بالا بودن حجم تماس ورودی دارای بخشی به نام مرکز تماس (Call…
ادامه مطلبتلفن ویپ در برابر خط ثابت: کدام برای کسب و کارهای کوچک بهتر است؟
با آمدن تلفن اینترنتی و تلفن ویپ حالا دیگر خط تلفن ثابت در آستانه انقراض قرار دارند. در حالیکه در سال 2004، نود درصد خانواده های آمریکایی خط تلفن ثابت داشتند، در سال 2020، تلفن ثابت تنها در منزل 40 در صد آن‌ها باقی ماند. وقتی تلفن همراه هست چرا…
ادامه مطلبفکس اینترنتی دفتر شما چطور کار می‌کند؟
خبر خوب برای مشترکین تلفن گویا اینکه بالاخره امکان ارسال فکس اینترنتی روی خطوط دفتر شما برقرار شد. پس از تعطیلی شرکت فناور فکس دات آی آر وعده دادیم که در ماه‌های آینده این سرویس را به خدمات دفترشما اضافه خواهیم کرد، حالا مشترکین دفترشما حالا می‌توانند با رفتن به…
ادامه مطلبسافت فون (soft phone) چیست؟ 14 کاربرد + هزینه ها
سافت فون (soft phone) چیست؟ سافت فون نرم افزاری است که به کاربران امکان برقراری تماس تلفنی از طریق اینترنت با کامپیوتر یا تلفن هوشمند را می دهد. سافت فون قابل حمل و نصب روی گوشی های هوشمند و تبلت ها برای فریلنسرها، کسب و کارها، مخصوصا افرادی که کار…
ادامه مطلب