بهترین نرم افزارهای تلفن گویا در ایران کدامند؟
برای راه اندازی تلفن گویا پس از خرید تجهیزات مورد نیاز اعم از دستگاه سانترال، تلفن سانترال و … جهت برنامه ریزی تلفن گویا باید نرم افزار مورد نظر دستگاه را نصب کرد. دستگاههای سانترال پاناسونیک در ایران بیشترین طرفدار را در میان کسب و کارها دارد بنابراین نرم افزارهای…
ادامه مطلبراهنمای مهاجرت به مرکز تماس دفترشما
تقریبا اکثر کسب و کارها در حوزههای مختلف به مرکز تماس نیاز دارند. راه اندازی و نگهداری تجهیزات مرکز تماس نیاز به صرف هزینه هنگفتی دارد و همچنین در صورتی که کسب و کار توسعه یابد جهت ارتقا امکانات باید هزینهای را صرف کرد. بنابراین برون سپاری کال سنتر راهکار…
ادامه مطلبتماس هپی کال چیست و چه کاربردی دارد؟
به احتمال زیاد برایتان پیش آمده است که پس از خرید محصول یا سرویسی با شما تماس بگیرند و نظرتان نسبت به محصول مورد نظر و کیفیت خدمات را جویا شوند. پس از برقراری تماس هم احتمالا پیش خودتان فکر کردهاید این برند به مشتریان خود حتی پس از خرید…
ادامه مطلبامکان ضبط مکالمات در تلفن اینترنتی وجود دارد؟
برخی از کسب و کارها تصورات غلطی نسبت به اهمیت ضبط مکالمات در تلفن اینترنتی دارند. بعضی اوقات مدیران مردد میشوند یا ممکن است احساس کنند با ضبط مکالمات به حریم خصوصی کارمندان و مشتریان تجاوز کردهاند. برخی دیگر با جنبههای تکنیکال ضبط تماس مثل نرم افزار، ابزارها، هزینه و…
ادامه مطلبچگونه برای کسب و کار خود روی شماره ثابت واتس اپ تجاری بگیریم؟
بسیاری از کسب و کارهای ایرانی که این روزها با واتس اپ هم با مشتریان خود در تماس هستند، برای ارتباط بهتر با مشتریان خود میتوانند از واتس اپ تجاری استفاده کنند. این پیام رسان مدتی است نسخه بیزنسی را برای استفاده صاحبان مشاغل بصورت کاملا رایگان ایجاد کرده است…
ادامه مطلبنظرسنجی تلفنی چیست و چگونه انجام میشود؟
نظرسنجی تلفنی یکی از روشهای نظرسنجی مورد استفاده در جمع آوری داده و اطلاعات از مردم عام یا از جمعیت خاص هدف گذاری شده است. جهت تماس و جمع آوری اطلاعات از پاسخ دهندگان شمارههای تلفن در اختیار کارشناسان ارتباط با مشتری با تجربه قرار میگیرد. روش نظرسنجی از طریق…
ادامه مطلبهزینه نصب و راه اندازی تلفن گویا چقدر است؟
یکی از دغدغههای کارآفرینان در زمان راه اندازی کسب و کار ایجاد یک سیستم ارتباط تلفنی مناسب برای ارتباط با مشتریان است. راه اندازی تلفن گویا یا همان سیستم سانترال یکی از بهترین سیستمهای تلفنی برای کسب و کارهای مختلف است ولی به دلیل هزینههای زیاد راه اندازی و نصب…
ادامه مطلبهزینه نصب و راه اندازی ویپ
یک سیستم ویپ معتبر و مقرون به صرفه میتواند بهره وری کسب و کارتان را افزایش دهد و هزینههای کسب و کارتان را کم کند. تکنولوژی ویپ ارزانتر از دیگر سیستمهای تلفنی برای کسب کار است. اما هزینهی نصب و راه اندازی ویپ چقدر است؟ چه عواملی بر قیمت آن…
ادامه مطلبارزان ترین روش راه اندازی تلفن گویا چیست؟
هزینههای راه اندازی تلفن گویا یکی از دغدغههای همیشگی کسب و کارها بوده است. تا انتهای مقاله با من همراه باشید تا به نحوهی راه اندازی تلفن گویا به روشی مقرون به صرفه برای کسب و کارهای کوچک پی ببریم. تلفن گویا چیست؟ تلفن گویا سیستم تلفنی است که با…
ادامه مطلبمقایسه تلفن اینترنتی و سیپ ترانک؛ کدام مناسب من است؟
تلفن اینترنتی و سیپ ترانک (SIP) که مخفف Session Initiation Protocol است تفاوتهایی دارند اما در ایجاد امکانات منحصر به فرد در ارتباطات کسب و کارها یکسان عمل میکنند.اگر قصد دارید از مزایای ویپ (Voice over Internet Protocol) بهره مند شوید اولین سوالی که باید از خود بپرسید این است…
ادامه مطلبسامانه مدیریت مرکز تماس چیست و چگونه کار میکند؟
سامانه مدیریت مرکز تماس امکان مدیریت حجم تماس زیاد کسب و کارها در یک روز را فراهم میکند و انجام این کار برای یک شخص یا یک تیم تقریبا غیر ممکن است. بنابر این، ما به ابزارهای آنلاینی که در ارتباط با مشتریان به کمک کسب و کارها و نیروهای…
ادامه مطلبسیستم ویپ چیست؟ و چگونه از سیستم voip استفاده کنیم؟
اینترنت همیشه به سمت سریعتر شدن و بهتر شدن پیش میرود و همین موضوع باعث شده سیستم تلفن ویپ که گزینهی جذابی برای سیستم تلفن کسب و کارها است به وجود بیاید. اگر قصد دارید سیستم سنتی تلفن خود را به ویپ تغییر دهید باید خیلی از چیزها را در…
ادامه مطلبچگونه خط اینترنتی 021 بگیریم؟
با توجه به روند طولانی و هزینهی هنگفت خرید خط از شرکت مخابرات بسیاری از افراد و کسب و کارها به خرید خط اینترنتی روی آوردهاند. خرید خط از مخابرات حداقل چندین هفته زمان خواهد برد ولی راه اندازی خط اینترنتی در عرض چند دقیقه انجام خواهد شد. خط اینترنتی…
ادامه مطلبراهنمای جامع راه اندازی تلفن ویپ
تلفن ویپ (Voip) که مخفف Voice Over Internet Protocol است راهی ارزان و مدرن جایگزین سیستم تلفن ثابت است. شرکتهای ارائه دهندهی ویپ اغلب امکانات مختلفی دارند و روز به روز در حال ارتقای آن هستند که این در خطوط تلفن ثابت امکان پذیر نیست. در این مقاله به شما…
ادامه مطلبCRM چیست و آیا مناسب کسب و کار شما است؟
CRM یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان سیستمی است که رابطهی شما با مشتریان موجود را بهبود میدهد، مشتریان بالقوهی جدید پیدا میکند و مشتریان قبلی را بازمیگرداند. نرم افزار CRM هم جمع آوری، سازمان دهی و مدیریت اطلاعات مشتریان را تسهیل میکند. سیستم CRM مزایای زیادی را به همراه…
ادامه مطلبآنچه باید از استانداردهای مرکز تماس بدانیم
نزدیک به 3 میلیون شغل در رابطه با خدمات مشتریان (Customer Service) فقط در کشور آمریکا وجود دارد. اجزای زیادی در ایجاد خدمات مشتری برای کسب و کارها با اندازههای مختلف وجود دارد. یکی از این اجزا مرکز تماس است. مرکز تماس چیست؟ مرکز تماس بخشی از کسب و کار…
ادامه مطلبخرید خط تلفن 6 رقمی تهران
با توجه به درخواستهای بسیار مشتریان دفترشما اکنون یک فرصت استثنایی پیش آمده و تعداد محدودی شماره تلفن ثابت ۶ رقمی تهران به فروش میرسد.
ادامه مطلبخرید خط رند تهران فقط در 5 دقیقه
خط رند به خطوطی میگویند که اعداد با ترتیب خاصی کنار یکدیگر قرار بگیرند که تلفظ و به خاطر سپرده شدن آنها هم بسیار آسان است. خطوط رند در میان برخی از کسب و کارها رواج بیشتری دارد ولی استفاده از آن برای همهی کسب و کارها کاربردی است. مزایای…
ادامه مطلبکاربردهای مرکز تماس برای مراکز درمانی چیست؟
مراکز درمانی هر ساله هزینههایی زیادی برای تجهیزات مدرن، منابع و کارمندان میکنند. به طوری که هر سیستم خدمات درمانی اقداماتی را برای افزایش کیفیت خدمات، بهبود رضایت بیمار و رقم زدن تجربهای لذت بخش برای بیماران انجام میدهند ولی برای متمایز بودن نیازمند به کارگیری روشی متفاوت و منحصر…
ادامه مطلبآشنایی با کال سنتر و کاربرد آن برای کسب و کار
ایجاد خدمات مشتری با کیفیت برای هر برای زنده ماندن و رشد هر کسب و کار در چرخهی رقابت بسیار مهم است. اگرچه، زمانی که پای کنترل تماسها به میان میآید پاسخگویی به هر مشتری میتواند چالش برانگیز باشد. کال سنتر چیست؟ مرکز تماس دپارتمان متمرکزی است که تماسهای ورودی…
ادامه مطلب