تلفن سانترال چیست و چه کاربردی دارد؟ معرفی سانترال مجازی
ارتباطات هسته ی مرکزی یک کسب و کار را تشکیل می دهند، تعامل درست و بدون مشکل با مشتریان یا کارکنان می تواند جاده ی موفقیت یک کسب و کار را هموار تر سازد. در این مقاله با بررسی چیستی تلفن سانترال و عملکرد کلی آن سعی داریم از مزیت…
ادامه مطلبسانترال مجازی: جایگزین مدرن و ارزان دستگاه سانترال
شرکت‌ها برای راه اندازی سانترال اغلب به سراغ خرید دستگاه سانترال می‌روند. خرید و نصب دستگاه سانترال اقدامی بسیار پرهزینه است. شرکت‌ها نیز به دلیل بی‌اطلاعی از فناوری‌های پیشرفته‌تر، همواره به اشتباه تصور می‌کنند تنها راه موجود برای راه‌اندازی تلفن سانترال همین یک گزینه است. اما تا چه اندازه با…
ادامه مطلبمزایا و تفاوت ویپ نسبت به تلفن سانترال سنتی چیست؟
امروزه دنیای ارتباطات با سرعت چشمگیری درحال‌تغییر است و شما به‌عنوان صاحب یک کسب‌وکار باید همواره تکنولوژی‌های نوین را بشناسید. یک روش مرسوم برای اکثر سازمان‌ها به‌منظور بهبود ارتباط با مشتری و بخش‌های داخلی، راه‌اندازی مرکز تلفن است. تلفن سانترال بخش اصلی مرکز تلفن است که سیستم سنتی آن سال‌ها…
ادامه مطلبصنعت تلکام و هر آنچه درباره‌‌ی آن باید بدانید
تلکام ستون اصلی ارتباطات در دنیای امروزی و مدرن است که نقشی حیاتی در زندگی روزمرۀ ما ایفا می‌کند. ارتباطات تلفنی (TeleCommunication) یا همان تلکام در مقیاس جهانی از شرکت‌هایی تشکیل شده که تبادل اطلاعات از راه دور را از طریق تلفن، اینترنت، امواج رادیویی و کابل امکان‌پذیر می‌کنند. در…
ادامه مطلبصفر تا صد ثبت کسب و کار در گوگل مپ
گوگل مپ یکی از ابزارهای قدرتمند گوگل است که این امکان را برای کسب و کارها فراهم می کند تا به رایگان و حتی بدون داشتن وب‌سایت در صفحه اول نتایج گوگل نمایش داده شوند و به مشتریان کمک می‌کند تا آنها را به راحتی پیدا کنند. شما با ثبت…
ادامه مطلبهوش مصنوعی چگونه تلفن اینترنتی را متحول می‌کند؟
ظهور تلفن اینترنتی انقلابی در ارتباطات راه دور ایجاد کرد که در آن به‌جای برقراری تماس بر پایه خطوط سنتی، از اینترنت برای مدیریت ارتباط استفاده می‌شود. پیدایش این تکنولوژی، حرکتی روبه‌جلو در ارتباطات تلفنی به‌شمار می‌رود که مقیاس‌پذیری و انعطاف‌پذیری را برای کسب و کارها به ارمغان می‌آورد. اما…
ادامه مطلبروشهای نوآورانه برای افزایش فروش با تلفن ابری
یکی از چالش‌های همیشگی برای کسب و کارها در هر سطح و اندازه‌ای، افزایش فروش است. همۀ ما می‌دانیم که ارتباطات برای هر سازمانی تا چه میزان ضروری است و اگر کسب و کاری نتواند ارتباطی پایدار با مشتری شکل دهد، چه عواقبی در انتظارش است. به همین دلیل تصمیم…
ادامه مطلببا انواع خط تلفن ثابت در ایران آشنا شوید
شناخت انواع خط ثابت ازمهم‌ترین نکات برای راه‌اندازی مرکز تماس است، تمام خطوط تلفن ثابت، سیگنال‌های صوتی را از طریق رسانه‌های فیزیکی مثل سیم یا کابل فیبر نوری منتقل می‌کنند. اصطلاح «تلفن ثابت» گاهی اوقات برای اشاره به یک خط اختصاصی نیز استفاده می‌شود که یک ارتباط دائمی بین دو…
ادامه مطلبتلفن ابری یا آنالوگ؟ آینده تلفن به کجا می‌رود؟
ارتباطات، شریان اصلی حیات کسب و کارهای کوچک و بزرگ به‌شمار می‌رود و سازمان‌ها برای حفظ برتری خود باید همگام با فناوری‌های جدید در این زمینه حرکت کنند. امروزه، تلفن ابری ابزاری قدرتمند برای شکل‌گیری ارتباط بین افراد و کسب و کارهاست که از آغاز اختراع تلفن آنالوگ تا به…
ادامه مطلبشماره تلفن حروفی چیست و چه کاربردی دارد؟
در دنیای ارتباطات تجاری، هر یک از جزئیات اهمیت بالایی دارند. حتی اعداد شماره تلفن سازمان شما نیز مهم است. آیا تا به حال فکر کرده‌اید که چرا برخی از کسب و کارها از شماره تلفن حروفی بهره می‌برند، یعنی برای اطلاعات تماس خود از کلمات به جای اعداد استفاده…
ادامه مطلبچرا با وجود ایمیل، به فکس اینترنتی نیاز داریم؟
در عصری که صنعت ارتباطات دیجیتال توسط ایمیل‌ها به نوعی قبضه شده است، این سوال مطرح می‌شود: چرا با این وجود به فکس اینترنتی نیاز داریم؟ در حالی که ایمیل نحوه اشتراک‌گذاری اطلاعات را متحول کرده است، فکس اینترنتی جایگاه منحصر به فردی در اکوسیستم ارتباطات دارد. در این مقاله…
ادامه مطلبمعرفی بهترین ابزارهای چت آنلاین به همراه مقایسه
معرفی بهترین ابزارهای چت آنلاین به همراه مقایسه امروزه، در این دنیای دیجیتال، کاربران و مشتریان انتظار دارند که کسب‌و‌کارهای اینترنتی به صورت بیست و چهار ساعته و هفت روز هفته پاسخگوی سوالات و مشکلات آنها باشند. شاید در نگاه اول خواسته‌ی زیادی به نظر برسد، اما واقعیت این است…
ادامه مطلبپیام خوش‌آمدگویی دلخواه خود را در صندوق صوتی قرار دهید
در به‌روزرسانی جدید، تغییراتی در بخش صندوق صوتی اجرا شده است. تا پیش از این، مشترکین دفتر شما تنها می‌توانستند از فایل‌های خوش‌آمدگویی پیش‌فرض استفاده کنند. از این پس، مشترکین می‌توانند پیام خوش‌آمدگویی شخصی خود را در صندوق صوتی قرار دهند. همچنین کاربران می‌توانند با فشردن کلید مربع (#)، پیام…
ادامه مطلبامکان دانلود فاکتور در پرتال دفترشما فراهم شد
امکان دانلود فاکتور به صورت حقیقی یا حقوقی در پرتال دفترشما فراهم شد. شما می‌توانید با ورود به پورتال خود درخواست فاکتور حقیقی یا حقوقی کنید و فاکتور آماده شده را تا 72 ساعت بعد دریافت کنید. پس از امکان ضبط مکالمات تلفنی و امکان انتقال تماس به داخلی‌ها در…
ادامه مطلبمدیریت آسان و دقیق تماس‌ها با تنظیمات جدید تقویم شمسی
پیش از این برای برداشتن تنظیمات دلخواه تلفن گویا در روزهای تعطیل رسمی، جمعه‌ها و روزهای دلخواه، باید پیش از آن روز و به صورت دستی اقدام به حذف یا قراردادن تنظیمات می‌کردید. این مسئله باعث کند شدن فرایند مدیریت، بروز خطا و مشکلات ثانویه می‌شد. در به‌روزرسانی جدید دفتر…
ادامه مطلببا قابلیت صف انتظار، هیچ تماسی بی‌پاسخ نمی‌ماند
در به‌روزرسانی جدید، قابلیت صف انتظار را برای مشترکین دفتر شما فعال کردیم. پیش از این مشترکین می‌توانستند در پورتال دفتر شما، برای خطوط خود، همکاران اپراتور معرفی کنند که تماس‌های دریافتی به تلفن همراه یا ثابت آنها منتقل شود تا پاسخ دهند. اما اگر هر یک از اپراتورها در…
ادامه مطلبراهنمای گام به گام انتقال و جابجایی خط تلفن ثابت
با وجود گسترده شدن تلفن‌های همراه، به دلایل متعددی شرکت‌ها و سازمان‌ها مایل به استفاده از خط تلفن ثابت هستند. وجود یک خط تلفن ثابت برای شرکت‌ها ضروری به نظر می‌رسد، زیرا میزان اعتماد مشتریان را به کسب‌وکار افزایش می‌دهد و به شرکت جلوه‌ی رسمی می‌دهد. امروزه شرکت‌ها، به ویژه…
ادامه مطلب7روش استفاده بهینه از تعطیلات عید به پیشنهاد دفترشما
تعطیلات؛ برای افرادی که با تمام توان و سخت کار می‌کنند؛ مثل ایستگاه‌ای برای دونده‌ای است که مسیر طولانی را با سرعت و تمام انرژی دویده است. تعطیلات نیز برای بازیابی انرژی و توان، امری ضروری است. اما همین روزنه امیدبخش در صورتی که طولانی شده و بدون برنامه ریزی قبلی آغاز شود، ممکن است با کسالت پایان یابد. دفترشما ۷ روش برای استفاده از تعطیلات بلندمدت به شما پیشنهاد می‌کند
ادامه مطلبهشت هدف عالی OKR برای کارمندان یک مرکز تماس حرفه‌ای
در حوزه مدیریت و بهبود عملکرد مراکز تماس، اهداف و نتایج کلیدی یا به اختصار (OKR)، نقش بسیار مهمی را ایفا می‌کنند. این سیستم موثر، به تیم‌ها کمک می‌کند تا بسیاری از چالش‌هایشان را با تمرکز بر اهداف مشخص و قابل اندازه‌گیری، عملکرد خود را بهبود ببخشند. در ادامه، به…
ادامه مطلب8 روش کاربردی برای افزایش کیفیت تماس ویپ
سیستم های ویپ ساده تر، امن‌تر و کارامدتر از خطوط تلفن قدیمی هستند و به همین دلیل بسیاری از کسب و کارها این راهکار را انتخاب می‌کنند. با این حال، علی رغم همه امتیازاتی که تلفن ویپ دارد و امکاناتی که مثل تعریف داخلی های نامحدود و فکس اینترنتی می‌دهد،…
ادامه مطلب